Test de débit par opérateur
Chaque opérateur a sa box, son interface et ses démarches. Choisissez le vôtre pour des conseils adaptés, puis comparez les réseaux avec les données publiques de l’Arcep.
Lancer un test de débitChoisissez votre opérateur
- Orange
Livebox, fibre, ADSL et réseau mobile. Lire l’état de la ligne dans l’interface de la box.
- SFR
Fibre FTTH ou câble FTTLA : reconnaître son raccordement, interface de la box, réseau mobile.
- Free
Freebox, Freebox OS, ports multi-gigabit et Free Mobile.
- Bouygues Telecom
Bbox, box 4G, B&You et réseau mobile Bouygues Telecom.
- Sosh
La marque à prix réduit d’Orange : mêmes réseaux, offres sans engagement.
- RED by SFR
La marque à prix réduit de SFR : mêmes réseaux fixe et mobile, gestion en ligne.
Le test de débit est le même quel que soit votre opérateur. À la fin de la mesure, testdebit.org affiche l’opérateur détecté à partir de votre adresse IP. Ce que changent ces pages, ce sont les repères propres à chaque box et les démarches à suivre en cas de problème.
Sur quel réseau êtes-vous ?
Le nom sur votre facture ne dit pas toujours quel réseau transporte vos données. Trois cas sont fréquents :
- Les marques à prix réduit utilisent le réseau de leur maison mère : Sosh celui d’Orange, RED by SFR celui de SFR, B&You celui de Bouygues Telecom. Le test affiche alors le nom de la maison mère, ce qui est normal.
- Les opérateurs mobiles virtuels (MVNO) louent la capacité d’un des quatre réseaux mobiles. Votre contrat ou votre espace client indique lequel. Le débit dépend de ce réseau et des conditions de l’offre.
- Les lignes ADSL et VDSL passent par le réseau cuivre d’Orange, quel que soit votre fournisseur. En fibre, le réseau jusqu’à votre logement peut aussi appartenir à un autre opérateur que le vôtre, notamment dans les zones moins denses.
En pratique, le réseau mobile compte surtout pour la couverture et la qualité à l’intérieur des bâtiments. Pour une connexion fixe, la technologie de raccordement (fibre, câble, cuivre, 4G ou satellite) pèse beaucoup plus que la marque de l’opérateur.
Comparer les opérateurs
Un seul test, fait chez vous, ne permet pas de classer les opérateurs : il reflète votre ligne, votre box et votre réseau local. Pour comparer, appuyez-vous sur les données publiques de l’Arcep, le régulateur des télécoms :
- Ma connexion internet indique, adresse par adresse, les technologies fixes disponibles (fibre, cuivre, câble, 4G fixe, satellite) et les opérateurs qui les proposent.
- Mon réseau mobile présente les cartes de couverture de chaque opérateur et les résultats des campagnes de mesure de la qualité de service, par territoire.
Pour un choix d’abonnement, partez de votre adresse : vérifiez votre éligibilité à la fibre, puis comparez les offres disponibles sur le débit montant, le type de box et les ports Ethernet, pas seulement sur le débit descendant maximal. Notre guide quel débit pour vos usages vous aide à estimer le débit dont votre foyer a vraiment besoin.
Bien mesurer avant de comparer
Pour qu’un test soit comparable d’un opérateur à l’autre, ou d’un jour à l’autre, gardez les mêmes conditions :
- Un ordinateur relié à la box en Ethernet, plutôt qu’un appareil en Wi-Fi.
- Les autres appareils du foyer en pause : téléchargements, mises à jour, streaming.
- Plusieurs mesures à différents moments, dont une en soirée, l’heure la plus chargée.
- Le même outil de test, car chaque outil a ses propres serveurs et sa propre méthode. Notre page meilleur test de débit détaille ces différences.
Sur mobile, coupez le Wi-Fi et faites trois mesures au même endroit : le débit varie selon le signal et la charge de l’antenne. Le test débit 4G et le test débit 5G expliquent comment lire ces résultats.
Les recours en cas de débit insuffisant
Les démarches sont les mêmes chez tous les opérateurs :
- Isolez la cause : appareil, Wi-Fi, box ou ligne. Notre guide débit internet lent vous y aide en cinq questions.
- Contactez l’assistance de votre opérateur avec vos mesures datées, faites en Ethernet.
- Adressez une réclamation écrite au service client si le problème persiste, et conservez une copie.
- Saisissez le médiateur des communications électroniques si la réponse ne vous satisfait pas, après une réclamation écrite restée sans solution.
Vous pouvez aussi signaler votre problème à l’Arcep sur J’alerte l’Arcep. Le régulateur ne traite pas les litiges individuels, mais ces signalements l’aident à repérer les dysfonctionnements récurrents.